2015年6月6日物業(yè)部全體員工早晨列隊時，9號樓2單元一樓西戶的業(yè)主紀衛(wèi)英先生已經(jīng)手拿錦旗等候在我們旁邊。列隊完畢，紀先生將大紅錦旗雙手交到了保潔部主管宋婉姝的手中，稱贊保潔部的員工不怕臟、不怕累、不求回報，熱心幫助業(yè)主，讓他真正感受到了中天城市廣場大家庭的溫暖。

紀先生家住一樓，裝修期間他家的外墻煙冒丟失了，這個煙冒對于業(yè)主家排煙非常重要，如果后續(xù)配置要花費幾百元。然而等到業(yè)主發(fā)現(xiàn)煙冒丟失時，卻到處都沒有找到。外保潔朱鳳余在打掃園區(qū)衛(wèi)生時正好遇到心急的紀先生，在了解了事情的經(jīng)過后，他分析煙冒可能是被裝修工人當做裝修垃圾扔到了地下垃圾堆。由于當時已經(jīng)接近中午，地下垃圾即將被清運走，為了幫助業(yè)主找尋煙冒，朱鳳余立即將此事上報給保潔主管宋婉姝，并請求其余三名外保潔孫永學、菜奎金、崔成軍一同幫忙尋找。他們各自分攤了幾棟樓的垃圾堆，忍著臟臭努力翻找，最終在9號樓的地下垃圾堆里找到了煙冒。為了搶在垃圾清運前找到煙冒，四名外保潔不但耽誤了自己的工作還耽誤了午餐時間，但是朱鳳余在將煙冒交還給業(yè)主時卻什么也沒說，面對業(yè)主的感謝也只是說這是我們應該做的。

除此之外，紀先生還特意感謝了朱鳳余的熱心幫助，因為有一次紀先生家車庫的燈壞了，維修時紀先生和其它業(yè)主借了一個鐵架子，但是由于鐵架又高又大，紀先生自己拿著很困難，正巧被保潔員朱鳳余看到了，他便二話不說便上前幫忙，使業(yè)主順利的修理好車庫的燈。

就是這些點點滴滴的小事，溫暖了業(yè)主的心，也收獲了業(yè)主的好評。也正是因為中天城市廣場物業(yè)部每一名員工都在盡心盡責地為業(yè)主服務，才得到了業(yè)主一次又一次的感謝，也使得物業(yè)部墻上掛滿了一面又一面的大紅錦旗。今后我們一定更加用心服務業(yè)主，努力為業(yè)主營造一個整潔舒適又安心的居住環(huán)境。